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SALONS ET ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS DE LA BEAUTE
   
Clinique est très "shopper inside"
16/02/2012
Par Jérôme Piot - Shopper InsiderVoici un bel exemple de démarche shopper inside. Le nouveau concept baptisé "SAYLI" pour "Service As You Like It" lancé il y a 2 ans aux États-Unis. Il s'appuie sur l'étude des comportements des clientes en magasin mettant en évidence leurs différentes attentes de service.Sur le fond, rien de révolutionnaire puisqu'il en ressort 3 typologies - celles qui ne veulent pas être dérangées, celles qui veulent un conseil rapide et celles qui souhaitent un diagnostic ...
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